講中，霍華德·舒爾茨多次提到了一個有些陌生的詞匯——“Ubuntu”。舒爾茨提到，南非第一家星巴克門店在約翰內(nèi)斯堡開業(yè)時(shí)，有一位當(dāng)?shù)氐幕锇椴煌５刂貜?fù)這個詞，經(jīng)過了解后才發(fā)現(xiàn)，這是一句南非諺語。“如果今天晚上你們要記住我演講中的一個關(guān)鍵詞，我希望你們記住Ubuntu，我之存在，因?yàn)橛心恪！?“仁慈、愛、同理心、人文精神，這些詞匯也許不常在商學(xué)院的教科書里出現(xiàn)，但是這恰恰是我們打造一個長期、持久、繁榮的企業(yè)的基石。